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Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Cette politique décrit les conditions d'annulation applicables aux commandes passées sur le site Riize.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est immédiatement transmise au processus de préparation.
Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse :
Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande. Toutefois, si la commande a déjà été préparée ou expédiée, son annulation ne sera plus possible.
Dans ce cas, le client pourra bénéficier des conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité effective.
La date d'expédition estimée est indiquée sur la page du produit concerné au moment de la commande.
Les dates communiquées sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées en raison de contraintes de fabrication, d'approvisionnement ou de transport indépendantes de la volonté de Riize.
Le client peut demander l'annulation d'une précommande tant que celle-ci n'a pas été préparée ou expédiée.
Toute demande doit être adressée à :
Si la précommande a déjà été préparée ou expédiée, l'annulation ne sera plus possible. Le client pourra néanmoins bénéficier des conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande, sauf indication contraire affichée lors de l'achat.
Dans le cas où un retard significatif affecterait l'expédition d'un produit, Riize informera les clients concernés dans les meilleurs délais.
Pour toute question relative à une commande, une précommande ou une demande d'annulation :
