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Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Riize.

Riize
Entreprise Individuelle Sofia Colombo
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

SIRÈNE : 105833594

SIRET : 10583359400010

Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER]

Adresse e-mail : anna.riize@gmail.com


ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes CGV couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Riize.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.


ARTICLE 3 — PRODUITS

Riize commercialise des produits cosmétiques destinés aux soins de la peau.

Les photographies, visuels, illustrations, descriptions et présentations des produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

De légères variations de couleur, de texture, d'emballage ou de présentation peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.


ARTICLE 4 — UTILISATION DES PRODUITS

Les produits commercialisés par Riize sont destinés exclusivement à un usage externe.

Le client est tenu de consulter la liste complète des ingrédients avant utilisation.

Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec sa situation personnelle, notamment en cas :

  • d'allergie ;
  • d'intolérance ;
  • de sensibilité cutanée particulière ;
  • de grossesse ;
  • d'allaitement ;
  • de traitement médical ;
  • de pathologie dermatologique connue.

Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

Riize ne garantit pas l'obtention de résultats identiques pour tous les utilisateurs.

Riize ne saurait être tenue responsable :

  • d'une réaction allergique ;
  • d'une irritation ;
  • d'une sensibilité individuelle ;
  • d'un mauvais usage du produit ;
  • du non-respect des précautions d'emploi ;
  • de l'utilisation d'un produit malgré une contre-indication connue du client.

En cas de réaction inhabituelle, l'utilisation doit être interrompue immédiatement.

Les informations figurant sur le site sont fournies à titre informatif uniquement et ne remplacent en aucun cas un avis médical, pharmaceutique ou dermatologique.

Les produits commercialisés par Riize ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.


ARTICLE 5 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Riize se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Les produits seront toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.


ARTICLE 6 — COMMANDE

Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d'achat.

Une confirmation est envoyée au client après validation du paiement.

Riize se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :

  • d'informations incomplètes ;
  • de fraude suspectée ;
  • de tentative d'utilisation abusive des services ;
  • de litige antérieur avec le client.

ARTICLE 7 — PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont réalisés via les prestataires sécurisés proposés sur le site.

Riize n'a jamais accès aux données bancaires du client.


ARTICLE 8 — PRÉCOMMANDES

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

La date d'expédition estimée est indiquée sur la page produit concernée.

Cette date est communiquée à titre indicatif.

Des retards indépendants de la volonté de Riize peuvent survenir notamment en raison :

  • de contraintes de production ;
  • de contraintes logistiques ;
  • de retards de transport ;
  • de ruptures d'approvisionnement.

En cas de retard significatif, les clients concernés seront informés par e-mail.


ARTICLE 9 — LIVRAISON

La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine.

La livraison est offerte.

Les délais affichés sur le site sont des communiqués à titre indicatif.

Riize ne pourra être tenue responsable des retards imputables :

  • aux transporteurs ;
  • aux autorités douanières ;
  • aux événements de force majeure ;
  • en toute circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Aucun


ARTICLE 10 — GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Riize propose une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Cette garantie s'applique aux produits ouverts ou non ouverts.

Toute demande doit être préalablement adressée à :

anna.riize@gmail.com

L'adresse de retour est communiquée individuellement par le service client après validation de la demande.

Le retour effectif du produit est obligatoire pour bénéficier d'un remboursement.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception du produit retourné.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf accord contraire de Riize.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.


ARTICLE 11 — PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE

Le client est invité à vérifier sa commande dès réception.

Tout produit endommagé, défectueux ou non conforme devra être signalé dans les meilleurs délais à :

anna.riize@gmail.com

afin que Riize puisse examiner la situation et proposer une solution appropriée.


ARTICLE 12 — DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

La garantie commerciale satisfait ou remboursé proposée par Riize s'ajoute aux droits légaux applicables.


ARTICLE 13 — RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Riize est strictement limitée à la valeur des produits achetés.

Riize ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes d'opportunités ou préjudices immatériels résultant de l'utilisation du site ou des produits.


ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Riize sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Sont notamment protégés :

  • la marque Riize ;
  • les textes ;
  • les photographies ;
  • les visuels ;
  • les logos ;
  • les vidéos ;
  • les dessins ;
  • les contenus marketing.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.


ARTICLE 15 — FORCE MAJEURE

Riize ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de la législation française.


ARTICLE 16 — DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.


ARTICLE 17 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.


ARTICLE 18 — CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV :

anna.riize@gmail.com